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中共十七大首提“人文關懷”。關心人、愛護人、尊重人，引導人們正確對待困難、挫折，成為熱議話題。慰問就是人文關懷的一種具體形式。慰問二字拆開，即安慰、問候之意，即對傷病、死亡、遭災、挫折（如破產、失業、失戀）等陷于危困、痛苦的人或對社會做出貢獻、付出辛勞的人，在精神、感情方面表示關懷、同情、撫慰，有時還需要送上慰問品。

　　看望

　　關懷、慰(wei)問，需要親(qin)自登門(men)探望，把溫暖送到人們心坎上。人在遭受創(chuang)痛(tong)或孤獨無助時，渴望親(qin)情和關愛，通過(guo)問候(hou)、交談、勸解、疏導、陪伴等，給予身(shen)處逆境、困厄的(de)人以慰(wei)藉，盡(jin)(jin)可能緩解其精神上的(de)苦惱與哀傷，使其穩定(ding)情緒，走出(chu)陰(yin)影，盡(jin)(jin)快恢復(fu)正常生活(huo)。

　　對社會付(fu)出了辛勞、做出了貢獻(xian)的人，社會要尊重(zhong)、愛護他(ta)們。親朋(peng)好友、單位(wei)負責人乃至國家領導人等前(qian)來看望(wang)、慰問，肯定其(qi)功績和貢獻(xian)，體現了社會的文明與進(jin)步。

　　慰問品

　　慰(wei)問(wen)對(dui)象不(bu)(bu)(bu)同(tong)，慰(wei)問(wen)品(pin)(pin)也(ye)不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)。救(jiu)災、濟困，應以(yi)滿(man)足生存需要(yao)為(wei)主，一(yi)(yi)般(ban)(ban)送(song)(song)上生活(huo)必需品(pin)(pin)；慰(wei)問(wen)付出辛(xin)勞、做出貢獻的人，可(ke)(ke)選擇鮮(xian)花(hua)、匾額等(deng)；慰(wei)問(wen)傷病(bing)者，在(zai)(zai)(zai)我(wo)國(guo)(guo)崇尚送(song)(song)時(shi)令(ling)水(shui)果、營養品(pin)(pin)等(deng)。可(ke)(ke)是在(zai)(zai)(zai)西方，醫院病(bing)房(fang)多(duo)不(bu)(bu)(bu)允給病(bing)人送(song)(song)食品(pin)(pin)，以(yi)鮮(xian)花(hua)常見。鮮(xian)花(hua)能使(shi)人們(men)精神愉悅，顯然是合(he)適(shi)的慰(wei)問(wen)品(pin)(pin)。在(zai)(zai)(zai)西方一(yi)(yi)些國(guo)(guo)家，送(song)(song)病(bing)人鮮(xian)花(hua)，講究(jiu)花(hua)枝應為(wei)單數（雙數為(wei)送(song)(song)死者），且為(wei)單一(yi)(yi)顏(yan)色（如為(wei)雜色，被(bei)認為(wei)同(tong)病(bing)房(fang)者，有(you)人會(hui)(hui)生，有(you)人會(hui)(hui)死）。現在(zai)(zai)(zai)，在(zai)(zai)(zai)我(wo)國(guo)(guo)，給病(bing)人送(song)(song)鮮(xian)花(hua)也(ye)很時(shi)興，講究(jiu)也(ye)不(bu)(bu)(bu)少，如不(bu)(bu)(bu)送(song)(song)盆栽花(hua)，以(yi)棄(qi)久病(bing)生根之嫌。還有(you)，我(wo)國(guo)(guo)人一(yi)(yi)般(ban)(ban)忌諱白、黃、藍色花(hua)。另外，花(hua)色太艷，可(ke)(ke)能會(hui)(hui)令(ling)病(bing)者情緒煩躁；香味過濃，可(ke)(ke)能會(hui)(hui)引起病(bing)人呼吸道不(bu)(bu)(bu)適(shi)，易咳嗽，對(dui)剛做完(wan)手術的病(bing)人不(bu)(bu)(bu)利。一(yi)(yi)般(ban)(ban)而言，送(song)(song)蘭花(hua)、水(shui)仙、百(bai)合(he)、康乃馨等(deng)品(pin)(pin)種配(pei)搭的花(hua)束或花(hua)籃(lan)，比較受歡迎。

　　慰問語

　　慰問(wen)時態度要(yao)誠懇，語(yu)言(yan)要(yao)得體。視(shi)不同的(de)慰問(wen)對象(xiang)，奉(feng)上相應(ying)的(de)慰問(wen)語(yu)。

　　病(bing)(bing)(bing)(bing)患(huan)者。對慢性病(bing)(bing)(bing)(bing)患(huan)者，應勸(quan)其(qi)不(bu)(bu)急不(bu)(bu)躁，安心調(diao)養。像(xiang)“既來之則安之”、“病(bing)(bing)(bing)(bing)來如山到，病(bing)(bing)(bing)(bing)去如抽絲”。對懼怕(pa)手術者，重(zhong)在(zai)鼓勵其(qi)勇(yong)氣：“手術只是微創。這是全市最好的(de)醫院，將(jiang)由著名專家親自操刀。不(bu)(bu)要怕(pa)，父(fu)母都(dou)在(zai)你身邊。”慰問危(wei)重(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)人，重(zhong)在(zai)安撫，不(bu)(bu)可(ke)添堵、添亂。如不(bu)(bu)在(zai)病(bing)(bing)(bing)(bing)人面前談論其(qi)真(zhen)實(shi)病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)，也不(bu)(bu)要與他人小聲(sheng)嘀咕。可(ke)偏重(zhong)于(yu)飲食(shi)起(qi)居的(de)問候，講病(bing)(bing)(bing)(bing)人愛聽的(de)話題。另(ling)外(wai)，對臨終者應盡量滿足其(qi)要求(qiu)、愿(yuan)望，如想(xiang)吃(chi)什么，想(xiang)見什么人等(deng)。

　　亡(wang)者親(qin)(qin)屬(shu)。側重于疏導思念親(qin)(qin)人之苦，引導其多想、多看未(wei)來(lai)。像“過去的(de)(de)事(shi)(shi)已經不(bu)(bu)能復返(fan)，再難過也無(wu)濟于事(shi)(shi)”、“節哀順變(bian)，未(wei)來(lai)的(de)(de)路還(huan)很長，還(huan)有好多事(shi)(shi)等待去做(zuo)”、“不(bu)(bu)要一個人老(lao)待在家里，多同(tong)親(qin)(qin)戚朋(peng)友走動(dong)走動(dong)，盡快從陰影中走出來(lai)”。

　　失(shi)敗(bai)、失(shi)意者。要開導他們不(bu)灰心、不(bu)抱怨(yuan)，總結經驗(yan)，吸取教訓，樹(shu)立信心，自強不(bu)息，再接再厲(li)。像“留得(de)青山(shan)在(zai)，不(bu)愁沒柴燒”、“在(zai)哪(na)里跌倒(dao)，就從(cong)哪(na)里爬起(qi)來”。

　　貧困者、受災(zai)民眾。及時救援(yuan)，在提供物質、財政支(zhi)持的同(tong)時，鼓勵(li)他(ta)們增(zeng)強信心，戰(zhan)勝困難，不等不靠，自力更(geng)生，重(zhong)建家(jia)園。同(tong)時強調，國(guo)家(jia)、各級政府和社(she)會(hui)各界(jie)是災(zai)區人民的強大后盾，在各方(fang)大力支(zhi)援(yuan)下，災(zai)區會(hui)建設(she)得更(geng)美(mei)好(hao)。

　　對(dui)社(she)會有貢獻者(zhe)。應報(bao)著虛心求(qiu)教的態度(du)，強調學習、發揚他(ta)們的拼搏和奉獻精神。

　　忌諱

　　1、冷漠(mo)。對(dui)他人病(bing)患、苦惱不聞不問(wen)；對(dui)他人的辛勞、貢獻(xian)視而不見。

　　2、調(diao)侃(kan)。慰問(wen)病人(ren)時嘻嘻哈(ha)哈(ha)，甚至調(diao)侃(kan)、嘲弄。這會給人(ren)感覺(jue)不是(shi)慰問(wen)，而是(shi)幸災樂禍。

　　3、悲傷(shang)。表情過于凝(ning)重、傷(shang)感(gan)，未(wei)曾說話已淚流滿面(mian)。這會給患者(zhe)、親(qin)屬造成更大精神負擔(dan)。（馬保奉(feng)/作者(zhe)為原外交部禮賓司參贊）